L’Italia si trova a dover affrontare una delle più gravi crisi dalla Seconda guerra mondiale ad oggi. I mesi di lockdown e la pandemia da Coronavirus hanno portato il Pil del nostro Paese a scendere vertiginosamente, bruciando tre anni di crescita. Per una vera ripresa bisognerà aspettare il 2021. Ma tutto dipenderà anche dal livello di innovazione e rinnovamento delle imprese e dal tessuto produttivo.

Dalla crisi alla ripartenza

La pandemia ha portato una ventata di incertezza economica, che rischia di frenare la crescita dell’Industria 4.0. In un’importante ricerca dell’Osservatorio Industria 4.0 della School of Management del Politecnico di Milano, presentata al convegno online “Digital New Normal: essere 4.0 ai tempi del Covid”, il direttore Giovanni Miragliotta spiega: «Sono complessivamente 1100 le applicazioni di tecnologie 4.0 nelle aziende manifatturiere censite dall’Osservatorio e di queste ben il 46% rispondono a bisogni enfatizzati dalle imposizioni di lockdown. L’emergenza – prosegue Miragliotta – segnerà profondamente le imprese italiane, circa il 40% stima una perdita di fatturato di oltre il 20% rispetto al budget, ma gli investimenti in digitale sono stati lo strumento per reagire all’emergenza sanitaria e secondo la grande maggioranza delle industrie questa esperienza alla fine si rivelerà un acceleratore della trasformazione 4.0».

Per far ripartire il paese sarà necessario sviluppare o adottare nuove forme di business e di lavoro, applicando strategie di innovazione e di collaborazione, creando sinergie e massimizzando le probabilità di successo. Sperimentare, sfruttare le opportunità delle nuove tecnologie e investire nelle persone saranno le parole d’ordine con cui muoversi sul mercato.

I dati sull’Industria 4.0

Dai dati dell’Osservatorio emerge che l’industria 4.0 è cresciuta del 22% nel 2019, rispetto all’anno prima. Un numero che si è triplicato in 4 anni. Il valore raggiunto è di 3,9 miliardi di euro, suddivisi in 2,3 miliardi per progetti di connettività e acquisizione dati (Industrial IoT), 630 milioni per Analytics, 325 milioni in Cloud Manufacturing, circa 255 milioni per attività di consulenza e formazione per progetti Industria, 190 milioni in Advanced Automation, 85 milioni Additive Manufacturing e altri 55 milioni tecnologie di interfaccia uomo-macchina avanzate.

La ricerca del Politecnico, comunque, evidenzia come: «La gestione dei progetti di innovazione 4.0 è ancora una lacuna per molte aziende italiane. Un quarto delle imprese porta avanti progetti sparsi, senza una roadmap, un programma strategico o un coordinamento; il 42% persegue diversi progetti in modo coordinato, ma senza una roadmap o un programma strategico complessivo; il 24% segue una roadmap generale. Solo una percentuale limitata (circa il 10%) ha invece un programma globale che guida in modo strutturato l’identificazione e la gestione dei diversi progetti».

E ancora la ricerca spiega che anche se il ritorno d’investimento non è sempre immediato, solamente l’1% delle imprese rimane deluso dalle soluzioni 4.0: «A dimostrazione di reattività imprenditoriale – si legge nel comunicato stampa dell’Osservatorio –, a seguito dell’emergenza oggi quasi un terzo delle aziende sta riconvertendo la sua produzione o sta valutando di farlo (rispettivamente il 12% e 19%) e per il 25% di queste sono state fondamentali tecnologie 4.0 come l’IoT e Cloud.

La trasformazione digitale

La ripartenza del Paese potrebbe far leva proprio su questo, perché l’emergenza sanitaria ha di fatto in molti campi accelerato la trasformazione digitale. Pensiamo a tutte le imprese che hanno messo in atto lo smart working, la formazione a distanza, le piattaforme per teleconferenze e gestioni riunioni, oltre a chi ha implementato l’e-commerce. Nei prossimi mesi la tecnologia potrebbe portare molte aziende a fare un passo in più verso un’industria tecnologica. Un esempio? Potrebbero essere incentivati i veicoli a guida autonoma per la logistica interna.

Le aziende con una forte digitalizzazione sono quelle che hanno resistito meglio alla crisi. E proprio in questo momento d’incertezza sperano di ottenere incentivi per non rallentare questo processo di innovazione: come la riduzione delle imposte (33%), la diminuzione del costo del lavoro (30%), mentre un altro 31% chiede super e iper ammortamento per beni strumentali.

Le speranze sono riposte nel Piano Transizione 4.0, che mette sul piatto 7 miliardi di euro di risorse per le imprese che punteranno su innovazione, investimenti green, ricerca e sviluppo, design, innovazione estetica e formazione. Inoltre qualche altro incentivo concreto per l’Industria 4.0 potrebbe arrivare dall’UE.

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Articolo redatto da Osservatorio FondItalia

La diffusione del lavoro da remoto conseguente alla pandemia di Covid-19 sta riplasmando il concetto di lavoro e presenta nuove sfide per il management. Prima della pandemia, solo il 3-4% dei lavoratori statunitensi lavorava da remoto. Nell’aprile 2020, la quota si è improvvisamente impennata coinvolgendo la metà di essi.  L’esperienza, generalmente positiva, ha mostrato comunque delle criticità, soprattutto in riferimento all’utilizzo delle nuove tecnologie, alla conservazione e alla sicurezza dei dati, alla gestione delle risorse umane e del flusso di comunicazione all’interno di una forza lavoro distribuita all’esterno degli uffici. Negli Usa, sia le imprese, sia i singoli Stati, hanno cominciato ad analizzare e regolamentare alcuni di questi aspetti. Vediamo in che modo.

Sopperire al gap tecnologico

La diffusione del lavoro da remoto ha richiesto un crescente utilizzo di nuove tecnologie da parte di una forza lavoro non ancora preparata a questo sviluppo. Secondo il Global Survey pubblicato da McKinsey lo scorso febbraio, dal titolo Beyond hiring: How companies are reskilling to address talent gaps, l’87% dei manager statunitensi lamentava lacune nelle competenze tecnologiche dei propri dipendenti. Non deve stupire che, chiamati al lavoro da remoto, molti di essi abbiano riscontrato difficoltà nella condivisione di file o nella gestione di audio e video dal proprio pc.

Una prima sfida che si è presentata ai datori di lavoro è stata di potenziare le competenze tecnologiche dei propri dipendenti, con uno sguardo rivolto anche al futuro: rafforzare queste competenze significa poter, in seguito, elevare ulteriormente gli standard tecnologici della propria azienda, con ricadute positive in termini di produttività.
Al fine di favorire questo processo che attraverso il lavoro da remoto stimola la diffusione delle nuove tecnologie tra i lavoratori, molti Stati americani hanno previsto il rimborso da parte dei datori di lavoro delle spese necessarie per l’esercizio del telelavoro.

La California, ad esempio, prevede che le aziende rimborsino “tutte le spese necessarie o le perdite registrate dai dipendenti come diretta conseguenza dell’espletamento del loro compiti”. Allo stesso modo, l’Illinois prevede il rimborso di “tutte le spese necessarie o delle perdite registrate dai dipendenti nell’ambito del loro rapporto di lavoro e direttamente collegate ai servizi espletati per il datore di lavoro”.

Nell’ambito del telelavoro, i rimborsi possono includere le spese di telefonia, l’acquisto di router o altre attrezzature per la connessione ad internet, nonché di servizi, programmi o altre applicazioni informatiche necessarie per l’attività del dipendente. Norme simili sono previste anche da Massachusetts, Montana e New Hampshire. Per evitare spese non necessarie, si prevede che i datori di lavoro valutino periodicamente le capacità delle risorse tecnologiche messe a disposizione dei propri dipendenti.

Cybersecurity

Durante la pandemia, molte aziende hanno registrato un incremento delle minacce informatiche – in particolare phishing, ransomware e software spia – in conseguenza dell’impiego di lavoratori in remoto.
Oggetto di attacchi informatici sono stati anche gli applicativi per videoconferenze, vulnerabili alle infiltrazioni.
Ciò ha determinato un potenziamento dell’impegno delle aziende nell’ambito della cybersecurity, sia in termini di acquisto di servizi di sicurezza informatica, sia sotto il profilo della formazione dei lavoratori dipendenti sulle minacce informatiche e sulle conseguenti misure da adottare.

Il monitoraggio della produttività

Il lavoro da remoto muta profondamente anche i compiti del management. In molte imprese, per assicurare i livelli di produttività, i manager conducono periodicamente delle verifiche sui dipendenti in telelavoro per accertarsi che essi siano in grado di completare il loro lavoro ed eventualmente supportarli nel superamento delle difficoltà.

Particolare attenzione è posta al flusso di comunicazioni, al fine di assicurare l’uguaglianza nell’accesso alle informazioni da parte di tutti i lavoratori e mantenere vivo lo “spirito di appartenenza” aziendale anche da remoto. Il management è così impegnato innanzitutto nel garantire frequenti aggiornamenti a tutti i dipendenti, riguardo agli sviluppi del business o ai cambiamenti di policies. In secondo luogo, nell’assicurare che tutti i lavoratori abbiano tempestivamente notizia di opportunità professionali quali promozioni, incentivi o iniziative.

La retribuzione dell’orario di lavoro

Un’ultima considerazione sulla quale si sta interrogando il sistema statunitense riguarda la corretta retribuzione dell’orario di lavoro da remoto. La legge prevede una retribuzione oraria del dipendente. Il problema si presenta per i cosiddetti “lavoratori non-esenti”, vale a dire coloro che, negli Stati Uniti, hanno diritto al pagamento degli straordinari.

Al riguardo, si evidenzia la necessità per i datori di lavoro di emanare direttive che proibiscano di lavorare fuori dall’orario concordato e un chiaro meccanismo per registrare le ore effettuate. Al vaglio è l’ipotesi di supervisori con un duplice compito. In primo luogo di monitorare l’orario di lavoro. In secondo luogo di verificare la produttività dei dipendenti, al fine di evidenziare coloro che sono adatti al lavoro da remoto e coloro che invece necessitano di operare in ufficio.

Per approfondire:
Beyond hiring: How companies are reskilling to address talent gaps, Global Survey, McKinsey & Company Global Survey

Across the Digital Divide: Managing Remote Workers

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Il mondo delle Pmi, piccole e medie imprese, il cuore produttivo dell’Italia, sta pagando i due mesi di lockdown a causa del Coronavirus con una perdita del fatturato di circa l’80%. Il dato, che emerge da un’indagine di Promos Italia riportata in un articolo del Sole24Ore, si riferisce alle aziende italiane, ma il calo e la crisi coinvolgono le realtà di tutto il mondo. Le aziende non solo non stanno vendendo, ma segnalano anche difficoltà negli approvvigionamenti e nei rapporti, viste le limitazioni nei trasporti nazionali e internazionali. E a mancare è anche la liquidità.

La situazione delle Pmi in questi mesi

Nonostante la ripartenza per molte attività ci vorranno diversi mesi, se non addirittura un anno, prima di rimettersi in sesto, perché anche nelle settimane che verranno non si prevedono grandi guadagni. E molte Pmi rischiano di chiudere entro dicembre, perché lo smart working non ha funzionato per tutti (pensiamo ad esempio al mondo del turismo, ma anche a molte aziende artigiane).

Inoltre chi ha potuto continuare a lavorare o ha da poco riaperto la propria attività ma in maniera ridotta, ha dovuto anche far fronte a una serie di misure di contenimento del virus piuttosto esose: sanificazione degli ambienti, distribuzione di prodotti per la protezione personale, orari diversificati per i dipendenti, prolungamento smart working, in altri casi anche ferie e cassa integrazione. Mentre se pensiamo a ristoranti, negozi ma anche agli alberghi e al comparto turistico c’è da calcolare anche che gli spazi ridotti dal distanziamento sociale comportano un minor numero di clienti, e quindi meno guadagni.

I dati dell’Eurozona di aprile per le Pmi del settore manifatturiero non sono buoni: il 34.5 è il peggior dato dal marzo del 2009, a risentirne è ovviamente anche l’occupazione, che si prevede possa toccare i livelli della crisi finanziaria del 2008.

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Le misure del Decreto Rilancio a favore delle imprese

Il Governo ha previsto delle misure e degli incentivi, contenute nel nuovo Decreto Rilancio, per cercare di andare incontro alle imprese. Sono stati attivati dei fondi di garanzia per finanziamenti a favore di Pmi e start-up, con lo scopo di fornire liquidità al momento della ripartenza; rinviati alcuni pagamenti delle tasse in scadenza; sono stati effettuati poi degli sconti sulle bollette; attivate sovvenzioni per gli affitti e altri incentivi anche dalle singole Regioni. Ci vorrà del tempo prima di capire se questi interventi saranno sufficienti per gli imprenditori ad andare avanti nel lungo periodo.

Il segreto per ripartire è l’innovazione

Per le Pmi e le start-up sarà fondamentale anche innovarsi e investire sul digitale, magari sfruttando proprio il momento epocale che impone un cambiamento. Le Pmi e le start-up sono le aziende più agili e più aperte alle trasformazioni, e possono abbattere alcuni costi aumentando anche la produttività.

In questi mesi si è sperimentato con una forzatura lo smart working, e proprio da questa rivoluzione nel mondo del lavoro può arrivare la fortunata di Pmi e start-up. Viste le loro dimensioni più ridotte e meccanismi agili di produzione, la dislocazione dei dipendenti più ridurre i costi di ufficio. Inoltre la maggiore flessibilità e mobilità potrebbe attrarre importanti professionisti del settore.

Bisognerà fornire però a un team che lavora a distanza la tecnologia migliore per adempiere a tutti i propri impegni. Investire nella tecnologia aumenterà di sicuro anche la produttività, ma tra le priorità va inserita anche la sicurezza per ridurre le minacce e la possibilità di cyber attacchi. Ultimo, ma non meno importante, l’edge computing per l’elaborazione dei dati, che andranno gestiti in modo efficace. In futuro l’archiviazione dei dati dovrà avvenire in un ambiente sempre più vicino a quello in cui sono creati.

Alcuni esempi a sostegno delle Pmi

A favore della filiera della moda e delle piccole e medie imprese di questo settore si sono mossi Gucci e Intesa Sanpaolo che hanno sottoscritto un accordo su un programma di sviluppo e crescita. L’obiettivo è quello di sostenere, con finanziamenti in tempi rapidi e altre agevolazioni, i fornitori che ruotano attorno a Gucci e aiutarli nel rilancio dopo questa emergenza e allo stesso tempo sostenere l’azienda che rappresenta il made in Italy e dà lavoro a oltre 20mila persone.

Nella filiera agricola, invece, proprio il 76% delle piccole e medie imprese sostiene che per uscire da questa crisi innescata dal Coronavirus sia necessario un investimento nell’innovazione. Il dato emerge da uno studio promosso da OfficinaMps, laboratorio permanente della banca Monte dei Paschi di Siena, realizzato con Swg e di cui si parla in un articolo del quotidiano La Stampa, in cui banda larga, energie rinnovabili, piattaforme digitali e strumenti per magazzini intelligenti sono gli strumenti necessari per ripartire. Una svolta green a cui lavorano anche Coldiretti, con Filiera Italia e Bonifiche Ferraresi che stanno pensando alla nascita di un piano nazionale dell’agrifood 4.0. Innovazione su tutti i fronti per superare le criticità emerse con l’emergenza sanitaria di questi mesi.

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Articolo redatto da Osservatorio FondItalia

Hegel l’avrebbe probabilmente considerata una necessità della storia, convinto com’era che quest’ultima non fosse altro che il dispiegarsi della ragione assoluta. Ovvero di Dio che si fa nel tempo.

La storia dell’umanità è fatta anche di grandi tragedie collegate a grandi balzi tecnologici. Pensiamo alla seconda rivoluzione industriale, che trovò nella Prima guerra mondiale il suo compimento.

Nel 1921 Corrado Gini scrisse che «pochi anni di guerra avevano dato all’industria italiana uno sviluppo e alla manodopera un’istruzione quali non si sarebbero potuti sperare da parecchi decenni di pace».

Gli anni tra il 1914 e il 1918 fecero registrare la più grande accelerazione tecnologica della storia. Il primato resterà invariato?

Interrogativi che fino a poche settimane fa sembravano rivolti al futuro, per quanto vicino, richiedono ora risposte immediate.

Sguardo al futuro

Alla fine del 2019 lo smart-working appariva come una realtà in evoluzione, ma ancora limitata. Un rapporto pubblicato da Workhuman lo scorso marzo, dal titolo “The State of Human at work”, registrava che negli Stati Uniti “solo” 1/3 della popolazione lavorativa beneficiava dello smart-working. Ovviamente, all’avanguardia in questo ambito apparivano i grandi colossi come Twitter, Google e JP Morgan.

Una ricerca condotta dall’Osservatorio Smart Working del Politecnico di Milano segnalava che nel 2019 in Italia gli smart-workers, sebbene in aumento, ammontassero ancora ad appena 570 mila.

Poi, all’improvviso, ecco l’accelerazione della storia, con i suoi repentini cambi di paradigma.

Gary Burnison, Ceo di Korn Ferry, un colosso mondiale nell’ambito della consulenza gestionale, ha affermato che «il manuale sul lavoro a distanza che esisteva fino ad un mese fa, è stato gettato dalla finestra».

Il cambiamento non riguarda solo le modalità e le problematiche legate allo smart-working, che necessiteranno di essere affrontate più nel dettaglio nei prossimi mesi.

Dalla dimensione fisica a quella virtuale

Anche le indagini sui mestieri emergenti pubblicate alla fine dello scorso anno sembrano, in alcuni punti, soffrire di invecchiamento precoce.

A parte l’impulso, scontato, sull’e-Commerce e la formazione online, alcuni settori registreranno degli sconvolgimenti inaspettati in così breve tempo.

Negli Stati Uniti, prima della pandemia, solo 1 paziente su 10 faceva ricorso alla telemedicina. La decisione dell’amministrazione statunitense di approvare un decreto che facilita il ricorso a questo genere di cure è stata accompagnata da un boom di app come Amwell, HeyDoctor e PlushCare che offrono visite telematiche.

Nelle fabbriche, crescerà la necessità dell’automazione, al fine di ridurre la presenza fisica dei lavoratori e consentire operazioni in remoto. Aspetto che potrebbe favorire la delocalizzazione “virtuale” di team di lavoro (occhio dunque a dare per morta la globalizzazione, che probabilmente passerà sempre più per il web).

Ma soprattutto il settore dei viaggi e dell’organizzazione degli eventi si trova a far fronte ad un destino fino a poche settimane fa inatteso. Questi sono forse i settori chiamati a “riconvertirsi” più celermente.

Molte conferenze e seminari si sono ormai trasferiti dalla dimensione fisica a quella virtuale.

Così come i viaggi e le mostre d’arte potranno continuare a vivere – almeno nell’immediato – solo nella dimensione digitale.

Dal Louvre ai Musei Vaticani, alcune istituzioni museali hanno messo a disposizione le loro collezioni attraverso tour virtuali in 3D. Così come è possibile accedere a siti che consentono visite “immersive” in diversi paesi (ad esempio www.360cities.net/)

“Viviamo in tempi bui”, per parafrasare Bertolt Brecht. Ma sono anche tempi di grandi opportunità. Di fronte si stendono praterie (digitali) da costruire per il business di domani.

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L’emergenza da Coronavirus ha diffuso ampiamente l’utilizzo di sistemi di videoconferenza per riunioni, teleformazione e altre attività, che in queste settimane hanno preso il posto della formazione in aula. Un sistema che sarà adottato anche nei prossimi mesi, vista la necessità di prolungare ancora il distanziamento sociale.

A contribuire alla diffusione dello smartworking e dei meeting virtuali sono state anche una maggiore cultura informatica e una disponibilità di infrastrutture e apparecchi elettronici ormai alla portata di tutti.

La differenza tra videoconferenza ed e-learning

La videoconferenza, utilizzata per la teleformazione, ha riscosso molto successo in questo delicato momento, perché tutti hanno avuto facilmente accesso a questo sistema, continuando – seppur dietro a un monitor – a mantenere vivo un rapporto con docente e altri partecipanti. Una modalità che differisce dall’e-learning proprio per il fattore interazione.

L’e-learning infatti consente sì la formazione ma non il dialogo diretto, e quindi non è una presenza fisica vera e propria, dimostrabile invece nel caso della videoconferenza. Inoltre l’e-learning non si adatta alle esigenze degli interessati, che non possono effettuare domande su eventuali dubbi e avere un’interazione diretta e costruttiva con il docente o un confronto con i partecipanti alla formazione.

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I vantaggi della videoconferenza

Vediamo nel dettaglio quali sono i vantaggi della videoconferenza molto usata soprattutto per la teleformazione:

• consente di interagire e comunicare con il docente e gli altri partecipanti in tempo reale, tramite video o chat, pur essendo distanti fisicamente tramite un computer e una linea di connessione;
• permette, durante la lezione online, l’invio di immagini, audio, documenti, slide o dispense utili alla formazione, ma anche di condividere una lavagna digitale;
• consente al docente di gestire gli interventi attivando i microfoni dei partecipanti e di suddividerli per le esercitazioni di gruppo o individuali, controllando il compito e verificando l’apprendimento.

Questo tipo di formazione consente anche la registrazione della presenza (il docente può effettuare anche una verifica dei documenti di identità) e l’accesso alla piattaforma tramite un link riservato solo agli iscritti, senza nessuna interferenza esterna. Inoltre è importante avere una buona connessione e strumenti che garantiscano una visione e un audio di qualità.

Consigli per una buona formazione a distanza

Per far sì che una formazione a distanza abbia successo è importante prima di tutto coinvolgere i partecipanti alcuni giorni prima della data del corso, verificando che abbiamo tutte le informazioni e i dispositivi per accedere. È possibile anche inviare una documentazione per una maggiore preparazione.

Il docente dovrà saper utilizzare al meglio la piattaforma e far in modo di essere sempre riconoscibile a tutto il gruppo, effettuando ad esempio anche delle presentazioni per creare un clima più vicino a quello della formazione in aula.

Inoltre, visto l’affaticamento visivo e la distanza, è bene fare delle pause se la formazione dura diverse ore, oppure fare dei corsi di durata limitata, accertandosi ogni tanto che non si verifichi un calo dell’attenzione magari cambiando ritmo o alleggerendo il dibattito con esercitazioni o scambi di opinioni.

Conclusioni

La formazione a distanza non permette una conoscenza diretta tra le persone e la pratica vera e propria che si potrebbe fare solo in aula, ma è una valida alternativa, che soprattutto in una situazione grave e prolungata come questa dell’emergenza Coronavirus garantisce non solo di tutelare la salute di tutti, ma anche un continuo aggiornamento delle proprie competenze.

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