La pandemia da Coronavirus sta costringendo in casa oltre un miliardo di persone in tutto il mondo favorendo l’adozione di misure per lo smartworking e la teleformazione. Ma in cosa consiste esattamente la teleformazione e quali possono essere i suoi vantaggi?

I vantaggi della teleformazione

La teleformazione è una metodologia di formazione che si avvale di una serie di strumenti tecnologici per la comunicazione a distanza. Esistono decine di software che permettono l’incontro virtuale, tramite personal computer o dispositivi mobili, fra docenti e alunni e, nel caso della formazione professionale, fra formatori e lavoratori. La presenza di webcam integrate nei device permette infatti non soltanto di “guardarsi negli occhi” anche a distanza, ma soprattutto di visualizzare schermate utili nella condivisione di materiale didattico: una rivisitazione dell’antica lavagna utilizzata a scuola.

Inoltre la partecipazione ad una classe virtuale ha il grande vantaggio di offrire ai discenti opportunità di interazione e collaborazione favorite dagli strumenti digitali.

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La teleformazione aziendale

In ambito aziendale la teleformazione sta acquisendo sempre più spazio. E i motivi sono facilmente intuibili:

• ottimizzazione del tempo: sia il formatore che i discenti non devono raggiungere fisicamente un luogo terzo adibito a classe
• ottimizzazione degli spazi: non essendo in un vero e proprio luogo fisico, la classe può potenzialmente accogliere un numero alto di discenti
• riduzione dei costi per le imprese: la teleformazione è spesso più vantaggiosa in termini economici per le aziende che decidono di attuarla
• migliore accesso alle informazioni: grazie agli strumenti digitali integrati nelle piattaforme di teleformazione, lo scambio di materiale didattico è più rapido e performante
• responsabilizzazione dei dipendenti: offrire la possibilità ai lavoratori di seguire corsi di formazione professionale direttamente da casa è sicuramente un investimento in termini di fiducia da parte dell’azienda, ripagato il più delle volte da una maggiore responsabilizzazione del lavoratore.

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Il 92,4% dei giovani italiani considera il lavoro importante ed è la percentuale più alta se paragonata alle risposte date dai ragazzi tra i 18 e 30 anni di altre nazioni come Germania, Russia e Polonia. A dirlo è un’indagine di Eurispes, che ha posto domande per comprendere come i giovani vedono il futuro e verso quali valori della vita si orientano.

I giovani e il lavoro

Il lavoro, così come la casa, sono i due principali incubi dei giovani. La situazione del mercato lavorativo, e di conseguenza le difficoltà economiche e abitative, preoccupano molto i ragazzi tra i 18 e i 30 anni. I giovani italiani aspirano in maggioranza a un lavoro dipendente (63,3%), una percentuale molto più alta rispetto ai pari età di altri paesi (25,8% della Polonia, al 20,1% della Germania e al 12,7% della Russia).

In sostanza, nessuno vuole diventare imprenditore di grandi imprese, mentre lo vorrebbe il 21,6% dei giovani della Polonia, il 12,4% della Germania e il 19,6% della Russia.

I giovani italiani, inoltre, non indicano il successo lavorativo e la carriera (30,6% Russia, 27,8% Germania, 20,7% Polonia, 18,6% Italia) tra i fattori più importanti per la realizzazione della propria vita.

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Italia: tra casi virtuosi e maglie nere

Il quadro di questo confronto Eurispes sul lavoro mostra una tendenza italiana totalmente differente rispetto a quella mostrata dai giovani tedeschi, russi e polacchi. Ma l’Italia all’interno dei suoi stessi confini mostra dei dati totalmente differenti anche tra nord e sud, come si evince da uno speciale Infodata del Sole24Ore.

La grande differenza si registra tra Milano e Benevento: nel capoluogo lombardo il 75% dei ragazzi tra i 25 e i 34 anni ha un impiego, mentre nella città campana il rapporto è inverso con il 70% che non lavora. Vicenza è invece un caso virtuoso, in cui l’83% dei 25-34enni ha un posto di lavoro. Va comunque considerato che secondo i dati Istat, la popolazione con età 18-34 anni è maggiormente rappresentata nelle regioni del sud, con il comune di Brognaturo (Vibo Valentia, Calabria) considerato il più giovane del Bel Paese.

Scenari futuri

I dati importanti non riguardano solo il tasso di occupazione dei giovani con età compresa tra i 30 e i 34 anni tra i più bassi d’Europa, ma anche la diminuzione della natalità che andrà ad indebolire a breve la parte centrale della classe lavorativa. Nei dati Eurispes, infatti, viene evidenziato il dato che mostra come i giovani desiderino una famiglia, ma non vogliano fare figli; tendenza che accomuna in ogni caso tutti i paesi occidentali.

Se ora una delle maggiori preoccupazioni è il numero dei disoccupati, questa situazione cambierà in modo drastico fra alcuni anni, portando uno squilibrio grave a cui bisognerà porre rimedio, in vista invece di un forte aumento della popolazione anziana.

La fascia di età fra i 40 e i 44 anni, che dovrà trainare la crescita del paese, nel giro di alcuni anni sarà decimata: si arriverà quindi a una mancanza di lavoratori nella fascia che dovrebbe essere tra le più produttive. Questo porterà a un “buco nero della forza lavoro”, come è stato definito dal demografo Alessandro Rosina e dal ricercatore di diritto del lavoro Mirko Altimari, in una relazione per il Laboratorio futuro dell’Istituto Toniolo.

Una situazione che solo in parte potrebbe essere risolta dall’immigrazione o da un rallentamento della fuga di cervelli. Per questo interventi sulle politiche attive del lavoro e sulla conciliazione vita-lavoro sarebbero auspicabili per non ritrovarsi con più pensionati e meno lavoratori, e con quest’ultimi non in grado di trainare l’economia italiana.

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Febbraio e marzo sono i mesi migliori in cui candidarsi per i lavori nel settore turistico alberghiero. E proprio in questo periodo, infatti, in tutta Italia da Milano a Lecce si tengono numerosi eventi dedicati al mondo del turismo. Si tratta di occasioni di incontro tra domanda e offerta, confronto per lo sviluppo e la crescita, ma anche di formazione e recruiting. Un modo per capire e aggiornare il personale sulle sfide che l’evoluzione del mercato del lavoro impone anche in questo comparto.

Il mondo del turismo oggi

Il settore turistico traina in Italia una percentuale importante dell’occupazione, soprattutto giovanile. Non solo negli impieghi più classici delle strutture alberghiere, come direzione e amministrazione, ricevimento, cucina, servizio sala, camere e bar, intrattenimento, animazione e assistenza, ma anche in riferimento ai nuovi profili di lavoro legati a un modo differente e innovativo di vivere il turismo e all’ampia diffusione che ha avuto il web. 

Proprio grazie ai servizi online e alle soluzioni low cost si è ampliata la possibilità di viaggiare dando quindi una spinta a tutto il settore. Negli ultimi anni è aumentato il cosiddetto turismo esperenziale (di chi cerca quindi percorsi che rispecchino le proprie passioni, come enogastronomia o fotografia), culturale (di chi visita soprattutto le città d’arte) e sostenibile (tutto ciò che è legato al concetto green).

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Le competenze richieste nel settore turistico

Il settore è alla ricerca di nuove figure professionali per agenzie di viaggio e aziende ricettive. Il personale presente sul mercato non è infatti sufficiente a coprire la richiesta, e quello presente non è sempre abbastanza qualificato per affrontare il settore turismo e hospitality, che cambia e ha bisogno di nuove competenze. Tra queste ci sono ad esempio le lingue straniere, come cinese, russo e arabo, in pratica quelle dei mercati in espansione da dove arrivano più turisti.

Inoltre c’è sempre una maggiore attenzione per coloro che si occupano di F&B (food and beverage), impiegati nell’accoglienza dell’area ristorante, e quindi di assicurare alla clientela prodotti di qualità, della conservazione dei cibi, del rispetto delle norme igienico-sanitarie e anche del servizio ai tavoli, prestando molta attenzione in questi casi ai clienti che dichiarano di avere allergie e intolleranze alimentari.

Per questo i corsi di formazione e aggiornamento sono un ottimo investimenti per le aziende, sia per avviare un processo innovativo che per orientare il personale verso corsi specifici di grande utilità e interesse. Il mondo del lavoro turistico ha quindi bisogno di essere riqualificato proprio perché vive una continua evoluzione.

Chi sono i nuovi operatori in ambito turistico

Le nuove competenze richieste nel settore turistico riguardano il mondo del web. In questo campo le figure più richieste sono: social media manager (che elabora piani di comunicazione per i social network) e revenue/pricing manager, che modifica le tariffe (booking on-line) per far in modo che la struttura sia sempre piena; ci sono poi coloro che si occupano di raccontare in formato digitale i luoghi da visitare.

Tra le nuove figure anche: travel organizer (costruisce il viaggio, la sua area di competenza va dalla progettazione alla comunicazione); travel designer (propone un’offerta turistica su misura del cliente); promotore del turismo sostenibile (guida ambientale, operatori di ecoturismo che lavorano soprattutto a contatto con b&b, agriturismi o strutture green); destination manager (promuove un territorio spesso posto al di fuori dei grandi circuiti turistici per valorizzarne ricchezze e risorse).

Infine molto richieste sono anche alcune lauree (economica, urbanistica e umanistica), che danno una preparazione ampia e competente per fornire alla clientela un’offerta turistica adeguata, effettuando un’analisi dettagliata del territorio di interesse. 

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Secondo un rapporto realizzato da Unioncamere e Anpal nei prossimi cinque anni, tra il 2019 e il 2023, si creeranno più di 3 milioni di posti di lavoro in base alle richieste delle imprese e della pubblica amministrazione. La maggior parte di questi posti di lavoro riguarderà il normale turnover, ma i nuovi impieghi sono stimati tra le 352 e le 535mila unità. Sei posti di lavoro su dieci saranno riservati a laureati o diplomati, i restanti saranno per coloro che avranno una elevata specializzazione o una professione tecnica.

Posti di lavoro per laureati e diplomati

I profili più richiesti nei prossimi 5 anni saranno quelli molto specializzati e laureati nei settori: medico-sanitario (fabbisogno previsto tar le 171 e le 176mila unità), economico (152-162mila unità), ingegneria (127-136mila unità) e giuridico (98-103mila unità). Per i diplomati i settori con la maggiore richiesta di personale saranno quelli dell’amministrazione e marketing (278-301mila unità), industria e artigianato (210-235mila unità), e qui in particolare nei comparti meccanica, meccatronica ed elettrotecnica. Nella classifica anche il settore turistico con un fabbisogno futuro che si aggira tra le 79 e le 82 mila unità.

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Occupazione nel mondo digitale

Nel settore “digital transformation”, dove sarà maggiore la rivoluzione tecnologica, le imprese cercheranno tra i 275 e i 325 mila lavoratori che dovranno avere competenze matematiche, informatiche, digitali, social e avere una specializzazione in robotica, big data e tecnologie 4.0. Fabbisogno occupazionale anche nella filiera ecosostenibile, dove serviranno tra i 519mila e 607mila lavoratori; e poi nel comparto di salute e benessere (tra le 361mila e 407mila unità), digitale (275-325mila unità) ed education e cultura (140-149mila unità), mobilità e logistica (85-116mila unità), meccatronica e robotica (67-86 mila unità).

Il presidente di Unioncamere, Carlo Sangalli, ha sottolineato come in quadro come quello che emerge da questi dati sia sempre più importante «la scelta del percorso di studio nella vita dei giovani», per cui diventa fondamentale «fornire ai ragazzi e alle famiglie le informazioni più aggiornate sulle tendenze del mercato del lavoro e sulle professioni che offrono le migliori opportunità per il futuro».

La formazione e la conoscenza del fabbisogno occupazionale sono essenziali per ridurre il disallineamento tra domanda e offerta di lavoro.

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La logistica negli ultimi anni ha conosciuto una forte espansione, e nelle previsioni sarà anche il comparto che nei prossimi cinque anni creerà il maggior numero di posti di lavoro. A dirlo sono i numeri pubblicati da Fondazione Itl – Istituto sui Trasporti e Logistica: da 503mila dipendenti del 2011 si è passati a 634mila a fine 2018, +26% in generale e un +146% nel segmento dei corrieri. In sette anni quindi sono stati creati circa 130mila posti di lavoro, un numero molto consistente, e va considerato anche che non si tratta solo di manovratori e macchinisti, ma anche di profili manageriali.

Logistica: un comparto in buona salute

Un settore in fermento, con volumi di fatturo in costante crescita e un futuro che parla di Logistica 4.0 per la gestione automatizzata dei magazzini e del trasporto. I risultati dell’Osservatorio Contract Logistic “Gino Marchet” del Politecnico di Milano confermano il buon andamento di questo comparto per il quinto anno consecutivo. Si parla di un +0.7% del fatturato conto terzi (contact logistics), un aumento dovuto ai grandi operatori logistici e dalla logistica in outsourcing.

Il passaggio a una logistica 4.0

Il passaggio a una logistica 4.0 comporterà all’interno delle aziende una evoluzione delle competenze. L’innovazione dei processi richiederà un investimento sulla formazione delle persone e sulla tecnologia, ma tutto questo permetterà anche di essere pronti alle sfide che il mercato richiede. Tra le figure più richieste ci saranno: big data analyst, digital transformation manager, informatico logistico, informatico dell’automazione, innovation manager e AI specialist.

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