La formazione a distanza riguarda tutte le categorie di lavoratori, manager compresi. I molti impegni di lavoro possono distogliere i quadri e i dirigenti dai corsi di aggiornamento, che però sono fondamentali per ogni tipo mansione, soprattutto per chi, per il ruolo che ricopre, deve avere capacità di leadership e saper intercettare i nuovi bisogni delle persone. Per questo la formazione è importante ed è un vero e proprio arricchimento.

L’obiettivo dei corsi per i manager

Ogni corso deve essere studiato nei dettagli: viene infatti redatto un piano didattico con contenuti, durata e obiettivi. È necessario che il piano vada incontro ai bisogni dei quadri e dei dirigenti, che devono consolidare e migliorare la propria posizione e poi apportare vantaggi nell’organizzazione aziendale.

I manager sono figure già ampiamente formate, che necessitano di corsi con molta pratica e poca teoria, e soprattutto di miglioramenti concreti e tangibili. Per loro è importante pensare a una formazione ottimizzata, che abbia un linguaggio immediato e contenuti diretti. L’obiettivo è quello di coinvolgere, creare interattività e voglia di apprendere. Inoltre i corsi di formazione per manager dovrebbero garantire flessibilità e svolgersi quasi esclusivamente su piattaforme di e-learning, in modo che ogni dirigente in base ai propri impegni di lavoro sappia ritagliarsi in piena autonomia del tempo per l’aggiornamento professionale e l’acquisizione di nuove competenze.

Oggi, poi, con la diffusioni di nuovi dispositivi mobili è quasi del tutto scomparsa l’immagine del dipendente o manager che davanti al pc in una postazione fissa segue i corsi di formazione. Il “mobile learning” si sta sempre più diffondendo (preferito dal 99% degli utenti che ritiene la propria esperienza migliore), a vantaggio proprio di quelle figure come i manager che proprio per il lavoro che svolgono hanno la possibilità di effettuare l’apprendimento da qualsiasi luogo.

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La storia dell’e-learning

I primi corsi di aggiornamento informatizzati furono attivati negli anni ‘60, ma fu con l’avvento di internet e del world wide web negli anni ‘90 che l’e-learning conobbe la grande diffusione. Il boom dell’apprendimento digitale si ebbe nel 2000, con l’utilizzo in massa di corsi informatizzati per i nuovi lavoratori e di aggiornamento per i profili già inseriti in azienda.

L’e-learning è un settore in continua crescita e sviluppo, lo dimostrano i dati: +900% di entrate negli ultimi 20 anni, con dimensioni che dovrebbero triplicarsi entro il 2025. Una forte accelerazione è avvenuta nel 2020 con la pandemia da Coronavirus, che ha costretto aziende e lavoratori a modificare le abitudine, spingendo su smart working, teleformazione e videoconferenze.

L’apprendimento online ha permesso la standardizzazione delle pratiche aziendali, fornendo un unico strumento formativo accessibile da qualsiasi luogo grazie a un cloud. Inoltre questo sistema consente a tutti, anche alle persone più introverse che mai prenderebbero parte a una discussione di gruppo, di partecipare alla formazione in modo completo, senza paura di sbagliare, avendo la libertà di esprimersi in maniera libera e di comprendere i propri punti deboli e lavorare su quelli.

Infine l’e-learning è un metodo di formazione ecologico, perchè riduce i consumi energetici (fino al 90%) e le emissioni di C02 (anche oltre l’85%) secondo uno studio dell’Open University. Uno strumento utile e indispensabile, a costi accessibili, per il presente e il futuro di tutte le aziende che vogliono attrarre e mantenere talenti e professionisti.

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Siamo giunti alla conclusione di un anno difficile, a tratti drammatico, in cui la crisi sanitaria, peraltro non ancora terminata, ha generato ripercussioni economiche e sociali senza precedenti.

Sono migliaia le imprese in difficoltà, rallentate, o addirittura ferme, per quanto riguarda l’aspetto produttivo e disorientate dall’alterazione degli equilibri di domanda – offerta.

Nella fase più acuta dell’emergenza da COVID-19, l’obiettivo di FondItalia è stato quello di sostenere, con ancora maggiore forza, le imprese e i lavoratori, mettendo in campo misure straordinarie per promuovere la formazione, dall’incremento costante della dotazione economica iniziale dell’Avviso FEMI 2020.01, fino al raggiungimento di €12,5 milioni, alla possibilità di convertire, in via straordinaria e d’urgenza, le attività formative in presenza nella modalità di teleformazione, alla completa abolizione dell’apporto proprio relativo alle imprese che optino per aiuti di importanza minore, così da facilitare la formazione anche di dipendenti nella condizione di sospensione del rapporto lavorativo.

In questa fase così difficile, le imprese ci hanno seguito, non si sono fermate, continuando le attività di formazione già programmate e pianificando, con il supporto delle loro rappresentanze e in un’ottica di rete, le loro attività future.

Ora, quello che sta per iniziare, si profila come un anno ancora più complesso. Ma è proprio nei momenti di crisi che si possono ripensare i modelli produttivi e finanziari, investendo certamente in beni, ma anche e soprattutto sul capitale umano.

L’avvento della pandemia ha cambiato le nostre abitudini di consumo, il nostro modo di lavorare e sta spingendo anche le micro e piccole imprese a trasformarsi e a valutare canali alternativi di vendita e di distribuzione dei beni/prodotti/servizi.

Le misure di distanziamento fisico e il protrarsi dell’emergenza sanitaria spingono alla digitalizzazione anche gli imprenditori più riluttanti che sono ormai consapevoli della necessità di nuove competenze in tal senso. Con questo stanziamento, FondItalia è pronta a supportare il cambiamento delle imprese, anche piccole e micro.

Anche per il 2021, FondItalia ha messo in campo nuove misure per favorire la ripresa delle imprese, con particolare attenzione proprio alla necessità di incrementare nuove competenze nei lavoratori per traghettare le imprese verso scenari di ammodernamento e conversioni organizzative e produttive.

Il Fondo intende, infatti, sostenere tutte quelle attività di formazione volte all’aggiornamento e al mantenimento delle competenze, all’adozione di nuovi modelli di gestione aziendale, allo sviluppo delle abilità personali, all’introduzione di elementi di innovazione tecnologica, all’incremento della conoscenza del contesto lavorativo e delle competenze linguistiche, al supporto all’internazionalizzazione e a un’evoluzione delle competenze in chiave green economy.

A tale scopo, il Fondo ha già pubblicato il Nuovo Avviso FEMI 2021.01, con una dotazione economica iniziale di 6 milioni di euro, che ha la particolarità, aderendo all’Asse FNC, di consentire l’accesso al Programma operativo nazionale sistemi di politiche attive per l’occupazione e al Fondo Nuove Competenze, in conformità all’Avviso pubblico ANPAL. UGL e FederTerziario, le Parti Sociali che promuovono il Fondo, hanno voluto cogliere l’opportunità della misura, favorendo l’accesso immediato al Fondo Nuove Competenze da parte anche delle micro e piccole imprese, di solito prive al loro interno di esperienza in ambito di contrattazione aziendale.

FondItalia, dal canto suo, intende adoperarsi più che mai per offrire una adeguata assistenza alle imprese affinché realizzino una formazione realmente capace di sostenere l’occupabilità dei lavoratori a fronte dell’introduzione di innovazioni organizzative, tecnologiche, di processo e di prodotto in azienda.

Siamo convinti, ancora con più forza, che la formazione dei lavoratori può, ancora una volta, fare la differenza, e rappresentare un elemento irrinunciabile per la ripartenza del sistema produttivo del Paese.

L’invito che rivolgiamo ancora una volta alle imprese, ed ai loro rappresentanti, è di continuare a seguirci ancora, con fiducia, e a non fermarsi e ad impegnarci tutti per regalarci una fase di vera rinascita.

Concludo rivolgendo a tutti Voi, a nome mio e di tutto il Consiglio di amministrazione del Fondo, i nostri più calorosi auguri di buone feste.

Francesco Franco
Presidente FondItalia

Addio all’ufficio open space, dove troppe persone convivono in un’unica grande stanza, senza quindi poter mantenere un distanziamento sanitario e sociale, fondamentale nei momenti come quello che stiamo vivendo. La pandemia da Coronavirus cambierà per sempre alcune abitudini, e d’ora in avanti bisognerà prestare più attenzione agli spazi di lavoro, ad un adeguato riciclo d’aria ma anche alla possibilità di poter collaborare con i colleghi alla stessa scrivania.

Sempre più smart working

Lockdown ed emergenza sanitaria hanno contribuito a diffondere nel nostro paese lo smart working, o lavoro flessibile, rigorosamente da casa. Una situazione tutt’altro che temporanea. Il futuro del lavoro sarà, infatti, sempre più “smart”, con i lavoratori invitati a svolgere la propria attività in modalità “agile” da casa e solo per poche occasioni in presenza, come per le ridotte ma utili riunioni organizzative. Lo smart working garantirà più sicurezza, produttività e meno costi: molti sondaggi mostrano come per i lavoratori l’attività da casa porti a una maggiore concentrazione, a un minor stress e a una tutela della propria salute. Dall’altra parte le aziende hanno con il lavoro flessibile meno costi sia per l’allestimento degli uffici che dei consumi.

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L’ufficio del futuro: aspetti positivi e negativi

Proprio dal sondaggio Technology and the Evolving World of Work realizzato da Lenovo nei mesi successivi al lockdown in 10 paesi compresa l’Italia, su un campione di 20mila persone, è risultato il cambiamento delle dinamiche lavorative. La casa è diventata il nuovo ufficio, come qualsiasi altro luogo che riesca a consentire una connessione digitale. I lavoratori hanno detto di sentirsi più produttivi e hanno dichiarato di voler continuare a lavorare in casa anche quando la situazione sanitaria sarà migliorata. Hanno, però, dovuto affrontare una spesa imprevista: l’acquisto di nuovi dispositivi tecnologici e di tutti gli accessori e arredi necessari, che soprattutto in Italia è stato a carico proprio dei lavoratori. Tra le note negative del lavoro da casa: il minore contatto sociale con i colleghi, la difficoltà a separare vita lavorativa e domestica e la vulnerabilità della sicurezza dei dati. Ma anche una minore condivisione di idee e di cultura di lavoro di squadra, come ha evidenziato lo studio promosso da Microsoft in 15 paesi europei tra cui l’Italia.

Una volta passata la pandemia, quindi, si favorirà in ogni caso il lavoro da remoto anche solo per alcuni giorni a settimana, portando a un risparmio sui trasporti, a un minor inquinamento, a un aumento del tempo da passare in famiglia e alla riduzione dell’assenteismo.

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Studenti, giovani e lavoratori penalizzati dalla situazione portata dal Covid-19. Sono queste le conclusioni emerse da ricerche e rapporti che hanno analizzato la situazione del lavoro e della formazione in Italia in questi difficili mesi di pandemia. Un’Italia spaccata in due. Al centro nord è stato possibile usufruire delle tutele (blocco licenziamenti e cassa integrazione) messe in campo dal Governo grazie a rapporti di lavoro a tempo indeterminato e alla possibilità di accedere allo smart working. Il sud invece ha risentito maggiormente della crisi lavorativa e della didattica a distanza, sia per la mancanza di contratti di lavoro stabili che di strumenti per svolgere attività e studio da casa.

Formazione e primo lavoro: studenti e giovani penalizzati

La didattica a distanza, soprattutto per le scuole superiori e per le università, l’abolizione dei contratti di stage, tirocinio o di inserimento al lavoro e la mancanza di corsi di formazione in presenza ancora oggi stanno portando a una penalizzazione di alcune categorie. In particolare i giovani che stanno affrontando gli ultimi anni di scuola superiore hanno dovuto rinunciare alle ore nei laboratori e a stage organizzati dagli istituti, perdendo una parte importante della formazione scolastica e a un primo contatto con il mondo del lavoro.

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Una situazione simile per gli studenti di alcune facoltà in cui il tirocinio è una parte fondamentale dell’istruzione o per coloro che si sono trovati in questi mesi a dover interrompere l’inserimento nel mondo del lavoro. Il rischio è quello di non sviluppare adeguate conoscenze e competenze proprio negli anni più importanti per la crescita formativa e professionale delle giovani generazioni. A questa situazione si aggiunge anche una difficoltà economica delle famiglie, che senza entrate sicure faticano a pagare i corsi di laurea o a sostenere un trasferimento in altre città italiane o all’estero dei propri figli.

La situazione nel sud Italia

Il danno occupazionale ha colpito maggiormente il sud Italia, specialmente i giovani e le donne, impiegati con un contratto a tempo determinato in alcuni settori specifici come quello turistico o della ristorazione messi in ginocchio dalla pandemia. A rivelare queste informazioni è un rapporto sull’Economia delle regioni italiane redatto dalla Banca d’Italia e pubblicato a novembre. Un calo occupazionale che ha visto una piccola ripresa solo nel periodo estivo, ma che non è bastata per recuperare e dare lavoro a tutti coloro che ad esempio nel 2019 avevano lavorato nelle stesse strutture.

Disoccupazione giovanile

I dati dell’Organizzazione Internazionale del Lavoro (ILO) parlano di “generazione lockdown” con più difficoltà a proseguire gli studi – anche per motivi economici – e ad inserirsi nel mondo del lavoro, vista la disoccupazione giovanile in aumento da febbraio 2020: un ragazzo (tra i 20 e i 29 anni) su sei ha smesso di lavorare da quando è scoppiata la pandemia. Una situazione a cui va immediatamente posto un rimedio per non pagarne il prezzo nei prossimi decenni.

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Articolo redatto da Osservatorio FondItalia

Un rapporto dell’Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo in Europa (OCSE), dal titolo Rebuilding tourism for the future: COVID-19 policy response and recovery, analizza la crisi che sta attanagliando il settore del turismo, tentando di individuare gli aspetti che ne guideranno la ripresa post-pandemia.

Tra le potenziali implicazioni di lungo termine, il rapporto individua una maggiore sensibilità per la sostenibilità ambientale, la crescente attenzione per la sicurezza sanitaria e l’ulteriore sviluppo della digitalizzazione.

La sostenibilità è destinata a diventare un aspetto sempre più importante, in funzione di una diffusa consapevolezza dei cambiamenti climatici e dell’impatto che il turismo può avere su questa dimensione.  La ripresa del turismo in Corsica, a Kyoto o a Bay of Plenty in Nuova Zelanda, ad esempio, si sta focalizzando proprio sulla tutela e la valorizzazione delle risorse naturali. Un caso emblematico è quello di Posio, nella Lapponia finlandese, che, spinta dal turismo interno, ha registrato un numero record di visitatori nella stagione estiva 2020, puntando su un’offerta che intende valorizzare il patrimonio naturalistico locale promuovendo i safari con gli husky.
Il tema della sostenibilità turistica non si lega solo all’ambiente, ma anche alla capacità di intercettare fasce di visitatori estremamente differenziate e con esigenze specifiche. Nell’era dell’”on-demand”, risulterà centrale la capacità di elaborare percorsi turistici flessibili, suscettibili di essere modellati sulle esigenze del viaggiatore, con particolare riguardo a nuovi profili (ad esempio gli smart-workers, desiderosi di unire lavoro e turismo).
Il rapporto dell’Oece evidenzia inoltre la crescente importanza degli aspetti legati alla sicurezza e all’igiene per la selezione delle destinazioni. Le strutture turistiche sono dunque chiamate a sviluppare e attuare protocolli e standard in materia di salute e sicurezza, nonché a garantire le adeguate informazioni ai visitatori e a sviluppare campagne di marketing e promozione che evidenzino questi aspetti.
Si prevede che la digitalizzazione nei servizi turistici continuerà ad accelerare, favorendo un maggiore ricorso all’automazione, all’utilizzo di pagamenti e servizi contactless, all’adozione di esperienze virtuali e alla erogazione di informazioni in tempo reale. Le strutture turistiche più all’avanguardia si stanno dotando di app che hanno il duplice vantaggio di informare i visitatori delle condizioni igieniche e dei livelli di frequentazione dei siti e delle strutture turistiche, suggerendo luoghi meno trafficati. Negli Stati Uniti, ad esempio, l’app NowCrowd consente ai turisti di avere informazioni in tempo reale sull’afflusso nei locali.

Nuove figure professionali

Le trasformazioni in atto determineranno l’emergere di nuove figure professionali nel settore del turismo.
Alcune figure tradizionali dovranno ampliare il loro raggio d’azione. Ad esempio nel caso dei gestori o dei direttori delle strutture d’accoglienza, oppure nel caso degli operatore turistici, sarà necessaria una riqualificazione orientata alla costruzione di network territoriali che favorisca la cooperazione con aziende complementari per la gestione di percorsi di visita integrati.
Diventeranno sempre più importanti i travel designer, vale a dire i professionisti capaci di costruire un’offerta turistica che sappia adattare le caratteristiche del territorio alle aspettative del viaggiatore (ad esempio concependo il “safari con gli husky” proposto a Posio).
Il compito di pubblicizzare i nuovi percorsi turistici sarà concentrato nelle mani del social media manager, il quale dovrà operare con un respiro internazionale.
Nell’ambito del turismo sostenibile, tre figure risultano emergenti: il promotore di sviluppo turistico sostenibile, il tecnico in gestione di turismo ambientale e la guida ambientale turistica.
In virtù della crescente attenzione per i temi della sicurezza sanitaria, le strutture turistiche dovranno inoltre dotarsi di esperti in materia sanitaria.

Investimenti in formazione

Di fronte alle trasformazioni che caratterizzeranno il turismo post-pandemia, la formazione e riqualificazione dei lavoratori rappresenta un aspetto centrale. Non a caso, il rapporto dell’Oece evidenzia gli ingenti investimenti che stanno operando i Paesi in questo ambito.
In Israele il Ministero del turismo ha promosso un programma di webinar per albergatori, agenti di viaggio, tour operator e guide turistiche orientato alla gestione della pandemia e alla pianificazione della ripresa del turismo post-covid.
La formazione sugli strumenti digitali è al centro di analoghi programmi di formazione promossi dai governi di Cile, Finlandia, Grecia, Marocco, Portogallo.

In Grecia, ad esempio, i corsi online offerti tramite la piattaforma “Greece from Home” e realizzati in collaborazione con Google, offrono ai professionisti del turismo l’opportunità di migliorare le proprie competenze digitali e possono richiedere una formazione online su misura per migliorare la presenza digitale della propria attività. Questa iniziativa è stata sviluppata in collaborazione con Google. Il Ministero del turismo sta inoltre collaborando con la Hellenic Open University per offrire istruzione e formazione professionale nel settore del turismo tramite l’apprendimento a distanza.

In Finlandia, VisitFinland ha lanciato una serie di lezioni online  sulla digitalizzazione delle imprese turistiche.
In Costa Rica il Ministero del turismo ha progettato una serie di corsi per gli addetti del settore del turismo sulla gestione della pandemia, i protocolli da adottare, i servizi igienico-sanitari, la gestione aziendale, le questioni finanziarie, il marketing e la commercializzazione. Un totale di 33 corsi online ha consentito la formazione di oltre 3000 persone.
In Ungheria l’Agenzia del turismo ungherese, insieme con l’Alliance of Hungary Tourism Associations e la Budapest University of Economy ha realizzato una piattaforma e-learning, denominata Tourism Academy, con l’obiettivo di accrescere la competitività economica delle PMI turistiche. I partecipanti registrati possono accedere a una biblioteca digitale contenente lezioni e informazioni utili e conoscere prodotti di nicchia con un potenziale di crescita significativo.
In Lettonia il governo sta curando la formazione dei dipendenti del turismo in varie competenze (soprattutto legate all’IT) erogando borse di studio.
In Cile un programma di formazione per la competitività e la digitalizzazione del turismo mira a sostenere la trasformazione digitale delle PMI turistiche.
In tutto il mondo, Paesi e strutture turistiche si stanno già preparando all’era post-covid.

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